Playio 個人情報取扱方針 (Ver 2.1)
最終更新日：2026年4月2日
GNA Company Corp.（以下「当社」といいます）は、利用者の個人情報を大切に考え、「個人情報の保護に関する法律」その他の関連法令を遵守し、個人情報を適法かつ安全に取り扱うため最大限の努力を行っています。
本個人情報取扱方針は、当社が運営するPlayio（以下「本サービス」といいます。）の利用に関連する個人情報の取扱い手続および基準を明示し、利用者の権利保護および苦情対応を迅速に行うことを目的として制定されています。なお、満14歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。
個人情報の取り扱い目的
当社は、以下の目的のために個人情報を取り扱います。
以下に記載された目的以外で個人情報を利用することはなく、利用目的が変更される場合には、事前に本サービス内のお知らせ等により告知するか、別途同意を取得します。
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会員の識別、会員登録意思の確認および本人・年齢確認
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お問い合わせ・苦情対応および各種案内等の顧客対応
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サービス利用履歴・接続頻度の分析に基づくサービス改善および新サービス開発
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利用者特性および利用履歴分析に基づくパーソナライズされたコンテンツの提供
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アカウントの不正利用、不正行為等の防止および制裁
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個人情報の安全性確保等のセキュリティ環境構築
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マーケティング・広告、イベント・キャンペーン運営（参加確認、景品発送を含む）
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活動履歴通知等のコミュニケーション機能の提供
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位置情報に基づくサービスの提供（サービス内コンテンツの提供および推奨、ならびにサービス提供内容の高度化）
個人情報の取り扱いおよび利用期間
当社は、原則として利用者の同意を得て個人情報を収集した時点から保有し、会員退会または利用目的が達成された場合には、遅滞なく破棄します。
ただし、関係法令またはサービス運営ポリシーに基づき一定期間の保存が必要な場合には、当該期間中保有し、他の目的には利用しません。
（1）法令に基づく個人情報の保有期間
保有情報 | 根拠法令 | 保有期間 |
消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 3年 |
表示・広告に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 6か月 |
サービス利用に関するログイン記録 | 通信秘密保護法 | 3か月 |
位置情報の利用・提供事実に関する確認資料 | 位置情報の保護および利用等に関する法律 | 少なくとも6ヶ月間 |
（2）サービス運営ポリシーに基づく保有期間
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本サービスに 210日間アクセスがない場合、アカウントは非アクティブ状態に転換され、無償で付与された財貨（ジェム、ハート、コイン）は消滅する場合があります。転換の60日前および30日前 に、メール・プッシュ通知等で事前案内を行います。再ログイン時、アカウントは即時有効化されますが、すでに消滅した無償財貨は復旧されません。
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利用者が利用規約を撤回または退会した場合、関連情報は 90日間保管後に破棄されます。
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不正利用防止および紛争対応のため必要な場合、退会後最大1年間、個人情報を保管することがあります。
取り扱う個人情報の項目
【収集する個人情報の項目】
1.
当社は、会員登録時に メールアドレス、生年月日、性別を必須項目として収集し、ログイン方式別の収集情報は以下のとおりです。
2.
当社は、利用者が有料サービス利用時には、決済時点で決済手段情報、決済承認番号等の以下の情を、個人情報取扱受託者（決済代行会社）を通じて収集することがあります。
3.
当社は、利用者が商品購入時、以下の情報を収集することがあります。
4.
当社は、利用者がイベントまたはプロモーション参加時、以下の情報を収集することがあります。
5.
当社は、利用者がお問い合わせ対応の過程で、以下の情報を収集することがあります。
6.
当社は、サービス利用過程において、以下の情報が自動的に生成・収集されることがあります。
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登録経路、登録日、接続IPアドレス、Cookie、接続ログ、利用履歴、不正利用記録、端末情報（機種名、端末固有識別子、MACアドレス、OS情報）、通信事業者、決済履歴、購入履歴
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位置情報サービス利用時：GPSに基づく位置情報（緯度・経度座標）
7.
区分 | 収集する個人情報 |
会員登録（メール） | メールアドレス、パスワード、生年月日、性別 |
会員登録（Google） | メールアドレス、生年月日、性別 |
会員登録（Facebook） | メールアドレス、生年月日、性別 |
会員登録（LINE） | メールアドレス、生年月日、性別 |
法定代理人同意 | 法定代理人氏名、性別、生年月日、携帯電話番号、通信会社、暗号化された本人識別情報（CI） |
イベント／プロモーション | 氏名、メールアドレス、携帯電話番号、住所、生年月日 |
カスタマーセンター | アカウントID、連絡先、端末情報、決済・購入情報 |
サービス改善・安定化 | メールアドレス、携帯電話番号、端末情報、利用（停止）履歴、接続ログ、Cookie、IP情報、決済・購入情報 |
位置情報サービスの使用 | ユーザーID、GPS情報、サービス利用記録 |
【個人情報の収集方法】
当社は、個人情報を収集する際、必ず事前に利用者へ通知し同意を取得します。
以下の方法により個人情報を収集します。
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会員登録およびサービス利用時、利用者が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて同意の上、直接入力した場合
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提携サービスまたは団体等から提供を受けた場合
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カスタマーセンターや問い合わせ対応過程において、ウェブページ、メール、電話等を通じて提供された場合
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オンライン・オフラインで実施されるイベントやキャンペーンへの参加を通じて提供された場合
アプリのアクセス権限について
当社は、サービス提供に必要な最小限のアクセス権限のみを要求します。
【必須アクセス権限】
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他のアプリ上への表示：ゲームプレイ中のリワード獲得情報表示のため
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使用情報へのアクセス：ゲームアプリの利用時間を確認し、リワードを付与するため
【任意アクセス権限】
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連絡先：友達招待機能のため
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カメラ：コミュニティ投稿およびカスタマーセンター問い合わせ時の写真添付のため
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ファイル・メディア：コミュニティ投稿およびカスタマーセンター問い合わせ時のファイル添付のため
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位置情報：位置情報サービス提供のための権限
【データアクセスに関する補足】
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インストール済みアプリ情報：「続けてプレイ」機能およびゲームリスト同期のために使用され、当該情報は安全に端末外へ送信されます。
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任意アクセス権限は許可しなくてもサービス利用は可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
個人情報の提供および委託
当社は、利用者の事前同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、サービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があり、その際は契約により個人情報保護に関する管理・監督を徹底します。
委託先 | 利用目的 | 提供項目 | 保有期間 |
Grey Box, Co., Ltd. | 自動収集情報、アプリプッシュ、SMS、メール等のメッセージ配信 | 氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日 | 会員退会時または委託契約終了時 |
個人情報の国外移転
当社は、以下に記載するとおり、利用者の個人情報を国外へ移転する場合があります。
国外移転は、サービス提供およびマーケティング活動（例：利用者行動の統計分析、イベントおよびプロモーションの案内等）を目的として行われ、利用者の個人情報は安全な情報通信ネットワークを通じて送信されます。
移転された個人情報は、当該目的が達成されるまで保管・利用されます。国外移転の詳細は以下のとおりです。
移転先 | 国・地域 | 連絡先 | 目的 | 提供される情報 | 保有期間 |
Amazon Web Services, Inc. | 米国 | privacy@amazon.com | データ保存／ホスティング | IPアドレス、位置情報、利用者基本情報、広告ID | 契約終了時または会員退会・目的達成時まで |
AppsFlyer Ltd. | イスラエル／米国 | privacy@appsflyer.com | 広告効果測定 | 端末ID、位置情報、広告ID | 目的達成時まで |
Adjust GmbH | ドイツ | privacy@adjust.com | 広告効果測定 | 端末ID、位置情報、広告ID | 目的達成時まで |
Singular Labs, Inc. | 米国 | privacy@singular.net | 広告効果測定 | 端末ID、位置情報、広告ID | 目的達成時まで |
Google LLC | 米国 | privacy@google.com | サービス利用分析および広告効果測定 | 広告ID、イベント情報 | 目的達成時まで |
Meta Platforms, Inc. | 米国／アイルランド | privacy@meta.com | サービス利用分析および広告効果測定 | 広告ID、イベント情報 | 目的達成時まで |
Infobip Ltd. | 英国 | privacy@infobip.com | SMS配信サービス | 電話番号 | 目的達成時まで |
個人情報の廃棄
当社は、個人情報の保有期間が満了した場合、または取扱目的が達成された場合には、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。
ただし、法令または社内方針により一定期間の保存が必要な場合には、別途保存した後に廃棄します。
（1）廃棄手続
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個人情報の取扱目的が達成された後、社内方針および関係法令に基づく保有期間が経過次第、速やかに廃棄します。
（2）廃棄方法
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電子的ファイルとして保存されている個人情報は、復元または再生が不可能な方法により完全に削除します。
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紙媒体として保存されている個人情報は、裁断または焼却により廃棄します。
利用者の権利および行使方法
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利用者は、当社に対し、以下の個人情報保護に関する権利をいつでも行使することができます。
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個人情報の開示請求
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個人情報の誤り等に対する訂正請求
◦
個人情報の削除請求（ただし、法令により収集が義務付けられている情報については削除請求できません。）
◦
会員退会または個人情報の取扱停止の請求（当該請求により、サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。）
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利用者は、当社が定める手続に従い、本人確認または法定代理人の確認を行った上で、個人情報の開示または訂正を請求することができます。
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会員退会は、アプリ内の「会員退会」メニューより直接申請することができます。
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直接の退会または訂正が困難な場合には、カスタマーセンターまたは個人情報保護責任者に対し、書面、電話、電子メール等の方法により請求することができ、当社は遅滞なく対応します。
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利用者が個人情報の利用に関する同意を撤回し、またはアカウントの削除を請求した場合、当該アカウントは削除され、会員が保有するすべての財貨（ジェム、コイン、ハート）および購入済み商品も併せて削除されます。ただし、コミュニティに投稿された記事およびコメントは削除されません。
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個人情報の訂正を請求した場合、訂正が完了するまで当該個人情報は利用または提供されず、すでに第三者へ提供されている場合には、その事実を当該第三者に速やかに通知し、訂正が行われるよう措置します。
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利用者または法定代理人の請求により削除された個人情報は、本個人情報取扱方針に定める手続に従って処理され、その他の目的で閲覧または利用されることはありません。
個人情報の技術的・管理的安全管理措置
当社は、利用者の個人情報が紛失、盗難、漏えい、改ざんまたは毀損されることのないよう、以下の技術的・管理的安全管理措置を講じています。
（1）アクセス制御および権限管理
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個人情報へのアクセス権限は、業務遂行上必要最小限の者にのみ付与します。
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個人情報取扱者の業務変更または退職時には、速やかに当該権限を変更または抹消します。
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個人情報取扱者が外部からアクセスする場合には、SSL等のセキュアな接続を使用し、不正アクセス防止のため、システムおよび個人用PCに対して別途セキュリティ対策を適用しています。
（2）個人情報の暗号化
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個人情報は、送受信時に必ず暗号化して送信します。
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業務上やむを得ず保存する場合には、暗号化された状態で安全に保管します。
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パスワード、固有識別情報（生年月日・性別・外国人登録番号等）などの機微情報は、安全な暗号化アルゴリズムを用いて保存・管理します。
（3）アクセスログの保管および改ざん防止
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個人情報取扱者がシステムを通じて個人情報を取り扱った記録は、3か月以上保管します。
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当該記録は、改ざん、盗難、削除が行われないよう安全に管理します。
（4）物理的アクセス制御
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個人情報を保管するサーバーおよび書類は、入退室が制限された専用スペースに保管します。
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個人情報を含む書類、電子文書、補助記憶媒体は、施錠設備のある安全な場所に保管します。
行動履歴情報の取得および利用
当社は、サービス品質の向上およびパーソナライズされたコンテンツ提供のため、利用者のサービス利用過程で生成される行動履歴情報を取得・利用する場合があります。
【取得目的】
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サービス利用統計の分析および機能改善
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利用者グループ別のゲーム利用パターン分析
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非識別化された統計データに基づくコンテンツ制作
（例：人気ゲームTOP5、利用傾向レポート、キャンペーン成果等）
取得された行動履歴情報は、利用者を識別できない形式でのみ処理され、SNSやブログ等の外部チャネルで利用される場合においても、個人を特定できない匿名化された形でのみ使用されます。
当社は、利用者の明示的な事前同意なく、識別可能な個人情報を外部のマーケティングまたは広告目的で利用しません。
【広告識別子について】
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当社は、ADIDを取得する場合があります。ADIDとは、モバイルアプリ利用者の広告識別子であり、より良いサービス提供を目的として取得されるものです。
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ADIDの取得を拒否する方法は以下のとおりです。
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OSのバージョンにより、メニュー名称および操作手順が一部異なる場合があります。
区分 | 設定方法 |
Android | 設定 ＞ Google（Google設定）＞ 広告 ＞ 広告のパーソナライズをオフ |
【第三者広告に関するご案内】
当社は、サービス運営および利用者に有益なコンテンツ提供のため、複数のモバイルゲームスタジオ（第三者広告主）と広告契約を締結する場合があります。
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当社は、広告キャンペーンの効果測定のため、分析プラットフォーム等のサービス提供者を利用しますが、広告主（ゲームスタジオ）に対して利用者の個人情報を直接提供することはありません。
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広告キャンペーンに関連する情報は、当社とサービス提供者との契約範囲内においてのみ、取得・利用・削除されます。
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利用者が特定のゲームをダウンロードし、当該ゲームスタジオに個人情報を提供した場合、その情報は当該スタジオの個人情報取扱方針に基づいて管理され、当社はその取扱過程に関与しません。利用者には、事前に当該ゲームスタジオの個人情報保護方針をご確認いただくことを推奨します。
個人情報保護責任者
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会社名：GNA Company Corp.
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氏名：チェ・ジウン（Choi Ji-woong）
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メールアドレス：system@gna.company
本個人情報取扱方針の適用範囲
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本個人情報取扱方針は、当社が運営するサービス（playio.co）および関連するウェブ・アプリ基盤サービス全般に適用されます。
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当社とは別のブランド名で提供されるサービスには、個別の個人情報取扱方針が適用される場合があります。
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本サービス内にリンクされた外部サイトにおいて個人情報が取得される場合には、当該外部サイトの個人情報取扱方針が優先的に適用されます。
個人情報取扱方針の変更について
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当社は、法令またはサービス内容の変更を反映するため、本個人情報取扱方針を改定することがあります。
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個人情報取扱方針の内容の追加、削除または変更がある場合には、施行日の7日前から告知し、収集項目や利用目的等、利用者の権利に重大な影響を及ぼす変更がある場合には、少なくとも30日前に事前告知を行います。
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改定後の方針は、告知された日または別途明示された施行日から効力を生じます。
附則
（施行日）本個人情報取扱方針は、2026年 4月10日より施行します。
本方針の施行に伴い、従前の個人情報取扱方針はすべて本方針に置き換えられるものとします。
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最終更新日：2026年4月2日
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個人情報取扱方針のバージョン : v2.1